📅 Clients
Pour bien débuter 🧑🏫
Comment créer un compte client Kactus ?
Pour obtenir des devis et pouvoir être accompagné dans votre recherche, il est nécessaire de créer un compte client . Nous vous demanderons de complé...
Comment me connecter à mon espace Kactus ?
Pour vous connecter à la plateforme : Rendez-vous sur www.kactus.com Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran Si vous organi...
Comment réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon Espace Client ?
Les mots de passe sont cryptés et confidentiels sur Kactus ! En cas d'oubli, cliquez sur le bouton ci-dessous. Vous pourrez alors renseigner l'adresse...
Comment supprimer mon compte client Kactus ?
Il est possible de clôturer votre compte si vous n'en avez plus l'usage. Si vous souhaitez le fermer définitivement, envoyez un mail à l'adresse supp...
Créer mon événement 🚀
Où trouver les informations des lieux référencés sur Kactus ?
Les différents lieux référencés sur Kactus ont chacun une "fiche" où toutes les informations utiles sont présentées. Après avoir effectué votre reche...
Comment faire une recherche sur Kactus ?
Depuis la page d'accueil de Kactus , vous avez la possibilité d'entrer les informations préliminaires à votre recherche : Le type d'événement, La loc...
Comment faire une demande sur Kactus ?
Effectuez votre première demande d'événement sur Kactus en 4 étapes : Commencez votre recherche sur la page d'accueil de Kactus. Entrez les informatio...
Comment renseigner les informations de mon événement ?
Après avoir sélectionné des lieux pour l'organisation de votre événement, complétez votre cahier des charges en quelques étapes : Reprenez les informa...
Comment demander des devis pour mon événement ?
Après avoir trouvé les lieux qui vous plaisent, soumettez votre demande afin d'obtenir des devis ✏️ Cliquez sur "Demander un devis" dans l'encart sur ...
Gestion de mon événement 🤩
Comment obtenir plus de devis pour mon événement ?
Après avoir soumis votre demande sur Kactus, vous allez pouvoir commencer à recevoir des devis. Lorsque vous effectuez votre demande sur Kactus, nous ...
Comment suivre mes demandes de devis ?
Après avoir sélectionné des lieux et renseigné vos informations, vous allez pouvoir commencer à obtenir des devis. Vous pourrez suivre toutes vos dema...
Comment échanger avec les lieux ?
Une fois qu'une demande de devis a été effectuée, cela va automatiquement ouvrir, et ce, pour chaque demande, une "conversation" dans votre événement....
Comment modifier ma demande pour un événement ?
Après avoir soumis votre demande sur Kactus, vous allez commencer à recevoir des devis de la part de chaque lieu sollicité. Si entre-temps votre besoi...
Comment modifier les informations de mon compte Kactus ?
Modifiez les informations de votre compte client Kactus en cliquant sur les 3 traits en haut à droite de votre écran : Puis sur "Mon compte" : Une foi...
Comment inviter mes collaborateurs à rejoindre Kactus ?
Vos collaborateurs peuvent accéder à votre événement pour apporter des modifications à votre cahier des charges, consulter les devis ou échanger avec ...
Comment dupliquer un événement ?
Si vous souhaitez organiser des événements récurrents, des "roadshows" ou tout simplement refaire la même demande qu'un de vos événements passés, il e...
Comment reporter mon événement ?
⚠️ Si vous n'avez pas encore signé de devis, vous pouvez simplement modifier votre demande : Comment modifier ma demande pour un événement ? Il peut ...
Comment clôturer ma demande ?
Si votre événement est annulé ou que vous n'avez plus de besoin pour une date donnée, annulez votre demande sur Kactus : Sur votre espace client, séle...
Comment annuler mon événement ?
⚠️ Si vous n'avez pas encore signé de devis, vous pouvez simplement clôturer votre demande : Comment clôturer ma demande ? Après avoir confirmé votre...
Que faire si je n'obtiens pas de réponse à ma demande ?
Après avoir effectué votre demande sur Kactus, il peut arriver que le lieu réponde par la négative à votre demande : L'espace demandé n'est plus dispo...
Contractualisation 📝
Comment nous transmettre vos bons de commande ?
Si pour être facturée votre structure nécessite un bon de commande, vous devez ajouter le bon de commande sur votre espace lorsque vous allez valider ...
Quelles sont les conditions générales de ventes sur Kactus ?
Les conditions générales de vente (ou CGV) permettent de fixer les conditions d'exécution des devis que vous signez sur Kactus. Elles comportent notam...
Comment faire modifier un devis après signature ?
Si vous souhaitez revenir sur un élément d'un devis que vous avez signé (qu'il soit confirmé ou non), demandez à en faire modifier son contenu. Nous v...
Comment confirmer ma réservation ?
Si le devis d'un lieu vous convient et que vous êtes prêt à valider la proposition, confirmez votre réservation en moins de 2 minutes : Dans l'espace ...
Facturation 💰
Que faire si les délais de règlement de mes factures sont trop courts ?
Si les délais de règlement présents sur votre devis sont bloquants pour confirmer votre réservation, demandez au responsable du lieu s'ils peuvent êtr...
Comment se déroule le suivi comptable d'un événement annulé ?
Si l'un de vos événements réservés par Kactus nécessite d'être annulé, suivez le processus d'annulation en ligne . Une fois l'annulation demandée sur...
Comment se déroule le suivi comptable d'un événement reporté ?
Si l'un de vos événements réservés par Kactus nécessite d'être reporté, suivez le processus de report . Une fois le report confirmé via la plateforme...
Comment se déroule la facturation de mes événements sur Kactus ?
La facturation de vos événements est entièrement gérée par Kactus. Une fois que vous avez signé votre devis et que le lieu a confirmé votre réservatio...