Accepter, décliner ou transférer une demande

Lorsque le client sélectionne votre lieu, un mail vous est envoyé après l’étape de qualification, pour vous notifier de la demande.

Vous pouvez l’accepter, la décliner ou la transférer en cliquant sur le bouton correspondant, en haut de la page de la demande.

Transférer une demande vous permet de la traiter plus rapidement en l'assignant directement à un collaborateur qui travaille sur le même lieu, ou en envoyant la demande sur un autre lieu de votre groupe.

Une fois la demande transférée, le client a accès directement aux coordonnées de la personne en charge du dossier.

Quand vous déclinez la demande, il est important de préciser pourquoi, car cette information est communiquée directement au client. Elle nous permettra également de mieux qualifier les prochaines demandes que vous recevrez.

• Une réponse rapide augmentera sensiblement votre taux de conversion.

• Le transfert de demande sur un autre lieu ne fonctionne que pour les groupes.

• Lorsque vous déclinez une demande pour "Dates demandées indisponibles", vous avez la possibilité de bloquer ces dates. Cela vous permettra de n'être sollicité que pour des demandes pertinentes et d'optimiser votre remplissage sur des dates creuses.

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