Annuler un événement

⚠️ Si vous n'avez pas encore signé de devis, vous pouvez simplement clôturer votre demande : Clôturer un événement

Après avoir confirmé votre événement auprès d'un lieu, il est possible de l'annuler si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas le reporter.

Nous vous invitons à préalablement reprendre connaissance du devis que vous avez signé. Vous y trouverez les Conditions Générales de Vente.

• Depuis votre espace client, allez sur l'événement en question et cliquez sur l'image du lieu réservé.

• Dans l'encart sur votre droite, sélectionnez le bouton "Annuler la réservation".

• Une fenêtre s'ouvrira et vous demandera de confirmer votre décision, en plus de vous indiquer les frais d'annulations applicables par le lieu.

Nous vous invitons à toujours échanger avec le responsable du lieu via la conversation de votre événement lorsque vous souhaitez annuler votre événement.

💡 À SAVOIR

• Les conditions d'annulation sont fixées par les lieux et non par Kactus. Chaque lieu a donc une politique différente.

• Les frais d'annulations correspondent à ceux prévus dans les CGV de votre devis.

• Si vous échangez par téléphone ou par mail (donc en dehors de Kactus), pensez à nous informer des évolutions que nous puissions assurer le suivi.